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EULER GROUP
Marc Goldbach, Euler Group, Serviceleiter Standort Euler Hofheim:
Vor CrashMate hatten wir einen enorm erhöhten Zeitaufwand bei den Versicherern die entsprechenden Haftungsbestätigungen und Freigaben einzuholen. Die langen Warteschleifen haben uns enorm im Alltag belastet. Durch CrashMate haben wir jetzt das Portal um den Schadenstatus tagesaktuell einsehen zu können.
Die Rückfragen der Kunden ist deutlich gesunken. Die Kunden wissen, dass Sie rechtlich sehr gut aufgehoben sind und können parallel ebenfalls den Schadenstatus einsehen ohne im Autohaus anrufen zu müssen.
Die Bearbeitungszeit der Schadenfälle ist deutlich gesunken und wir konnten bisher die Fahrzeuge noch schneller reparieren. Selbst bei möglichen Haftungsteilungen regelt CrashMate mit Ihren Anwälten und wir als Werkstatt müssen uns keine Sorgen machen um die angefallenen Kosten der Reparatur.
Digitale Schadenlösungen sind schon lange die Zukunft im professionellen Schadenmanagement. In Verbindung mit KI werden Ansprüche in Echtzeit geltend gemacht und damit bietet CrashMate einen großen Vorteil zu vielen anderen Schadensportalen.
